Tokom protekla dva meseca, pet razmena okupilo je zdravstvene radnike iz celog Kosova s ciljem učenja jedni od drugih, razmene inovativnih praksi, produbljivanja saradnje i poboljšanja kvaliteta usluga primarne zdravstvene zaštite.
Posete, održane u Lipljanu i Đakovici, obe demonstracione lokacije u primarnoj zdravstvenoj zaštiti (PZZ) i podržane projektom Dostupna i kvalitetna zdravstvena zaštita (AQH), uključivale su stručnjake iz više od 12 opština. Svaka poseta fokusirala se na ulogu i funkciju Zdravstveno-edukativnih i promotivnih ordinacija, poznatih kao Zdravstveni resursni centri (ZRC), u okviru Glavnog centra porodične medicine (GCPM), posebno u podršci pacijentima s nezaraznim bolestima (NCD) poput hipertenzije i dijabetesa. Posete su se odvijale i u Gadimeu, selu u opštini Lipljan, gde je prikazano kako Centri porodične medicine (CPM) mogu uspešno otvoriti ZRC-ove, inspirišući slične inicijative u drugim ruralnim i decentralizovanim strukturama primarne zdravstvene zaštite.
Ove razmene su lekarima porodične medicine, medicinskim sestrama, koordinatorima kvaliteta i direktorima zdravstvenih ustanova pružile priliku da iz prve ruke vide kako se primenjuju novi pristupi usmereni na pacijenta i da zauzvrat podele svoja iskustva.
U Đakovici, jednoj od opština domaćina, tim je predstavio kako njihove savetodavne usluge putem ZRC-a pomažu pacijentima da se bolje brinu o vlastitom zdravlju.
“ Ove posete su nam veoma važne kao demonstracionoj lokaciji“, rekla je Violeta Xerxa Thaqi, zdravstvena radnica iz Đakovice. „Uspeli smo pokazati napredak koji smo postigli i kako više uključujemo pacijente u upravljanje njihovim stanjima. Istovremeno, mnogo smo dobili od povratnih informacija i ideja naših kolega.”
Posete su stvorile prostor za otvorene diskusije o tome šta funkcioniše, šta ne i kako se različite opštine suočavaju sa sličnim izazovima.
Dr. Rushiti Ismaili iz GCPM-a u Prištini naglasio je vrednost viđenja stvari iz prve ruke. „Naravno, čitamo izveštaje“, rekao je, „ali u ovom dinamičnom vremenu gde se sve dešava odjednom, teško je zaista upiti detalje. Potpuno je drugačiji osećaj kada zaista posetite centar, vidite kako su stvari postavljene, uporedite sa svojim objektom i direktno razgovarate s ljudima koji stoje iza rada.“ Dodao je da čak i kada se mišljenja razlikuju, ove razmene pomažu stručnjacima da shvate kako drugi rešavaju slične izazove.
Razmene poseta takođe su podstakle interes za buduću saradnju. Nekoliko opština izrazilo je entuzijazam u vezi sa organizovanjem recipročnih poseta i učenjem iz međusobnih modela. Učesnici su predložili posetu Gnjilanu kako bi saznali više o tome kako medicinska sestra-nutricionista tamo vodi savetovanje o ishrani za pacijente. Tim iz Uroševca podelio je svoje iskustvo s negom dijabetičkog stopala, modelom koji je privukao značajnu pažnju i mogao bi inspirisati buduće sesije učenja. U međuvremenu, u Đakovici, diskusije o „kutku za rehidrataciju“ u Prizrenu dovele su do novih ideja za poboljšanje kvaliteta nege za sve pacijente.
Tokom ovih poseta lokacijama i vrednih trenutaka zajedničkog učenja, učesnici razmenjuju ideje o tome kako poboljšati usluge i doprineti izgradnji jačeg i responzivnijeg sistema primarne zdravstvene zaštite širom Kosova.
*Do danas, projekat AQH, u okviru procesa proširenja, kojim koordiniše Ministarstvo zdravlja, podržao je uspostavljanje 37 ordinacija za zdravstveno obrazovanje i promociju u 27 opština, uključujući Vučitrn, Lipljan, Orahovac, Mitrovicu, Glogovac, Klinu, Kamenicu, Srbicu, Kosovo Polje, Đakovicu, Prištinu, Gnjilane, Uroševac, VItinu, Elez Han, Kačanik, Suvu Reku, Prizren, Istok, Peć, Dečani, Junik, Mališevo, Obilić, Ranilug i Gračanicu. Ove ordinacije se uglavnom nalaze u okviru glavnih centara porodične medicine, a u nekim opštinama i u centrima porodične medicine u većim selima. Proces proširenja se nastavlja na sve opštine, uključujući širenje unutar opština izvan GCPM-a na dodatne centre porodične medicine.